退换货承诺 ：自您签收商品之日起7日内，为您提供退换货服务！
对于所售商品，我们为您提供“7日内无理由退换货”的服务。我们承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。申请售后服务前，请先联系客服，让我们进行信息登记并告知您退换货的方法。售后服务热线400-1550-999 或 029-89391111（9:00-18:00）注意事项：
1.商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、防伪完好，未刮开，标签等齐全，商品保持商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。
2.注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。
3.若办理退货，需要同时退回销售凭证，已开据发票的商品需同时退回发票。
4.提供淘铺兔商城发货单或邮局的邮寄包裹单。
5.如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
6.您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，以免损坏包装。请保持货品及包装原样。
淘铺兔对以下情况的商品（包含但不仅限于）不提供退换货服务:
1.任何已使用或被污损的商品，但有质量问题除外
2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
3.商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）， 商品附件、白色发货小票（购物清单）、说明书、吊牌、标签等有缺失；
4..没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。
5.收到货物超过7天的商品。
6.任何非本商城出售商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。
商品返回补充说明
产品出现问题，请您在“我的订单页面”提交退换申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，24小时内请按照提示信息将问题商品发往淘铺兔售后部，逾期将视为您放弃此次退换，系统会自动删除退换单。
若您自购买之日15天内提交退换单，或您是尊贵的VIP以上会员：
A.取件范围内：货品所在地在淘铺兔取件能力范围内，淘铺兔免费提供上门取件服务，并保证您货品的安全。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固的打好包裹。
B.非取件范围：请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回淘铺兔售后部，运费全额以萝卜方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
若您自购买之日起已经超过15天提交退换申请，且您不满足取件会员级别：商品由您寄回淘铺兔售后运费自付，或自行交到淘铺兔自提点，由其代为返回售后部。
商品退换完成后，淘铺兔将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提退换商品，限期为自通知之日起15日内，逾期未取的退换商品，淘铺兔将有权自行处理。
